Кто должен проводить экспертизу некачественного товара

Каковы сроки экспертизы при возврате некачественного товара? Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п.

Экспертиза некачественного товара

Последствия осуществления подобной экспертизы Кто и как выполняет экспертизу некачественного товара? Добившись проведения процедуры экспертной оценки изделия на предмет наличия каких-либо дефектов, вам следует ожидать его отправки.

Заниматься доставкой товара и оплачивать ее должен продавец. Любые исследовательские операции могут быть проведены как сотрудниками магазина, так и экспертами, которые работают в различных сервисных центрах. Все дело в том, что обычно продавцы не могут похвастаться необходимыми знаниями для того, чтобы дефект был обнаружен и следует настаивать на специалисте сервиса либо же торговом представителе. Ваше присутствие на процедуре проведения экспертной оценки позволит максимально тщательно рассмотреть изделие.

Процесс исследования включает в себя несколько важных этапов: Внутренний осмотр. С изделия снимают его крышку, и тщательно осматривают на предмет каких-либо повреждений, дефектов и взаимодействия с водой; Визуальный осмотр.

Изделие необходимо изучить максимально детально, для этого следует воспользоваться увеличительным стеклом, которое позволит обнаружить царапины. При этом внешний вид может либо соответствовать тому, который был заявлен изготовителем, либо же стоит перейти к финальному этапу; Эксплуатация вещи в соответствии с прилагаемой инструкцией.

Были проверены общие функции, а также непосредственные возможности товара, которые ранее были заявлены производителем. Ваша жалоба в первую очередь принимает во внимание и дефект, о котором он указан, выискивается в первую же очередь. Кто платит за экспертизу бракованного товара? За услуги экспертной оценки должен заплатить тот, кто виноват в неисправности изделия. Если продавец, то есть изготовитель отправил на прилавки неисправные товары, тогда расходы будет нести именно он.

Вы вправе провести экспертизу за свой счет, но тогда вам следует обратиться за помощью в компанию, которая специализируется на подобных операциях и выяснить, была ли покупка неисправна по вашей вине и стоит ли возмещать убытки.

Сроки проведения экспертизы продукции, качество которой не соответствует заявленному Максимальный срок будет зависеть только от требований, которые были предъявлены вами в своем претензионном прошении. По закону, в этот установленный срок должны войти не только этапы экспертизы, но и непосредственное удовлетворение основного требования. Вы можете попросить вернуть ему полную сумму стоимости товара, либо попросить заменить изделие на другое, либо же отремонтировать его и т.

Процесс замены согласно закону не должен превышать больше 20 дней в момент составления претензии в письменном виде. По истечению данного срока у продавца нет изделия, которое можно было бы предоставить на замену, тогда срок будет автоматически продлен.

Решение вернуть денежные средства, согласно действующему законодательству позволяет сократить этот срок до 10 дней. В таком случае срок составляет не более 45 дней, иногда даже больше, если на это есть какие-либо основания. На этот период продавец за три дня должен подобрать вещь, которая обладает точно такими же техническими свойствами и характеристиками. Вещь будет доставлена вам бесплатно. Последствия осуществления подобной экспертизы Результат оценочной экспертизы уже пришел и вы с удовольствием можете прочитать его.

Если товар не имеет совершенно никаких дефектов либо он был получен по вине продавца — тогда у вас есть возможность вернуть полную денежную сумму, за которую ранее был куплен товар.

На это дается 10 дней и никак не больше. Нежелание осуществить возврат финансов может означать только одно — у вас есть возможность произвести обмен бракованного изделия на аналогичный ему с такими же свойствами, но гораздо лучше по своему качеству. При получении нового изделия следует как можно скорее удостовериться в том, что гарантийный талон вам не положили из старой коробки.

Соблюдая действующий закон, вы обязаны осуществить выплату продавцу, которая будет равна стоимости проведенной экспертизы и всем понесенным за нее расходам, которые связаны с транспортировкой изделия. Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Все что нужно знать потребителю об экспертизе товара ненадлежащего заказчик) в таком случае должен проводить товароведческую экспертизу. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы.

Чтобы уточнить порядок этой процедуры и воспользоваться всеми ее возможностями, задайте все интересующие вас вопросы в рамках бесплатной консультации: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Критерии качества товара Качество товара признается ненадлежащим при несоответствии обязательным законодательным требованиям или положениям договора, в общем случае — при несоответствии цели, для которой товар приобретался. Экспертиза качества товара предполагает исследование его потребительских свойств на соответствие нормам и стандартам оценка сорта, марки и параметров, от которых зависит собственно ценность продукта. Особое внимание уделяется обнаруженному покупателем недостатку. Нюансы проведения экспертизы с точки зрения защиты прав потребителя Ст. Потребителю важно знать, что продавец обязан уведомить покупателя о дате, времени и месте проведения экспертизы только в том случае, если данное требование отражено в претензии! В этом случае: товар до начала процедуры остается на руках у покупателя; проверка проводится только при его покупателя участии. В противном случае экспертиза может быть проведена без уведомления покупателя — со всеми вытекающими из этого последствиями. Сроки проведения проверки и оплата работы эксперта В зависимости от содержания претензии, срок проведения проверки качества может варьироваться от ти до ти дней: при наличии требования возврата товара, спор должен быть закрыт в течение ти дней ст. Наконец, финансовый вопрос: если проводится экспертиза некачественного товара, за чей счет оплачиваются услуги эксперта? Изначально оплату производит сторона-инициатор, однако если экспертиза признает виновной в возникновении дефекта противную сторону, закон обязывает переложить финансовую нагрузку на виновного. Если вы нуждаетесь в поддержке профессиональных юристов, наши опытные специалисты — всегда к вашим услугам: Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Согласие об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии:.

Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия: Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней.

Юрконсультация: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара

Рубрика: Власть Юрконсультация: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос. Купила швейную машинку Через несколько дней в процессе испытания обнаружила, что машинка плохо шьет неровная строчка, плохо регулируется натяжение верхней нити. Я хотела бы ее вернуть или поменять на машинку другой фирмы.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Последствия осуществления подобной экспертизы Кто и как выполняет экспертизу некачественного товара? Добившись проведения процедуры экспертной оценки изделия на предмет наличия каких-либо дефектов, вам следует ожидать его отправки. Заниматься доставкой товара и оплачивать ее должен продавец. Любые исследовательские операции могут быть проведены как сотрудниками магазина, так и экспертами, которые работают в различных сервисных центрах. Все дело в том, что обычно продавцы не могут похвастаться необходимыми знаниями для того, чтобы дефект был обнаружен и следует настаивать на специалисте сервиса либо же торговом представителе. Ваше присутствие на процедуре проведения экспертной оценки позволит максимально тщательно рассмотреть изделие. Процесс исследования включает в себя несколько важных этапов: Внутренний осмотр. С изделия снимают его крышку, и тщательно осматривают на предмет каких-либо повреждений, дефектов и взаимодействия с водой; Визуальный осмотр. Изделие необходимо изучить максимально детально, для этого следует воспользоваться увеличительным стеклом, которое позволит обнаружить царапины.

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как провести экспертизу товара?
Похожие публикации