Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание

Основные нарушения, выявляемые контролирующими организациями, довольно типичны. Это отказ в предоставлении медобслуживания, невозможность записаться к врачу, предоставление некачественных услуг, несоблюдение прав пациента в отказе от лечения, нарушения прав застрахованных в выборе медучреждения. Именно сюда направляется основной поток обращений пациентов. Среди иных инстанций, куда можно жаловаться на детского врача или иного специалиста, Росздравнадзор имеет следующие преимущества: имеет специалистов с медицинскими знаниями; может самостоятельно инициировать проверку фактов, изложенных в обращении; обладает полномочиями для привлечения к ответственности виновных лиц и пресечения нарушений; обязан давать разъяснения гражданам по вопросам в пределах своей компетенции.

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения Куда пожаловаться на врача Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей: Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю например, заведующему отделением или же сразу руководителю медицинского учреждения чаще всего это главный врач.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

В прокуратуре; В суде. Все эти организации значительно отличаются между собой — они по разному проводят проверки и реагируют только на определенные нарушения. Так что каждую из них стоит рассматривать подробнее.

Обращение к начальству Самое первое место, в которое нужно обратиться — это администрация самого медицинского учреждения. Жаловаться можно как устно, так и письменно.

Устные жалобы полезны только в том случае, если имеет место мелкое нарушение, которое можно устранить на месте. Во всех остальных случаях претензию следует оформлять письменно. Она может иметь свободную форму, главное чтобы было ясно кому, от кого и по какой причине она направляется. Внимание Письменная жалоба руководству важна во двум причинам. Во первых, с её помощью вам будет достаточно просто привлечь внимание к любому нарушению, каким бы серьезным оно ни было.

А во вторых, письменное обращение даст вам официальный ответ на вашу претензию, который можно будет использовать для дальнейших разбирательств. В Роспотребнадзор Первая государственная служба, способная рассмотреть ваше обращение — это Роспотребнадзор. Он является одной из центральных надзорных служб, действующих в РФ, и рассматривает любые жалобы, касающиеся нарушения закона о защите прав потребителя и норм обслуживания граждан.

Таким образом, обращаться с жалобой на врача или больницу в Роспотребнадзор лучше всего в тех случаях, когда имело место нарушение, не связанное с медобслуживанием, а именно с сервисом или потребительскими правами граждан.

Примерами можно считать грубое отношение врачей, оскорбления, а так же более серьезные действия, такие как разглашение персональных данных. Жалоба в Роспотребнадзор на врача имеет стандартную форму, акцент делается на некачественно оказанные услуги и нормы обслуживания пациентов.

В Минздрав Если в Роспотребнадзор обращаются с жалобой на качество обслуживания, то Министерство здравоохранения рассматривает качество оказанных услуг. Основной задачей Минздрава при рассмотрении жалоб на врача является определение качества лечения, его эффективность, правильность действий врача, поставившего диагноз.

Кроме оценки качества работы врачей Министерство здравоохранения так же изучает случаи, в которых при лечении пациенту был нанесен вред или же он погиб. Таким образом жалоба на врача в Минздрав вполне может быть передана дальше для рассмотрения правоохранительными органами. Сам же текст жалобы на врача или больницу стандартный, в нём основной акцент делается на некачественное лечение или нанесенный вред.

В прокуратуру Прокуратура — государственная служба, которая занимается нарушениями, затрагивающими гражданские права. А таковых в медицине весьма много.

Прокуратура занимается практически всеми более — менее значимыми проблемами: от разглашения персональных данных до причинения вреда здоровью. Наиболее эффективна прокуратура будет в том случае, если у вас будет заключение от Роспотребнадзора или Минздрава, которые врач отказался исполнять, или если имеет место явное нарушение, которое требует срочного вмешательства. В суд Последняя инстанция, способная принять вашу жалобу — это суд.

В него подаются не жалобы на врачей, а исковые заявления. Они мало чем отличаются от письменных претензий — дополнительно нужно будет сделать следующее: Указать ответчика: врача или больницу; Описать перечень ваших требований; Обосновать просьбы к суду.

При этом обращение в суд следует хорошо подготовить — снабдите его показаниями свидетелей, результатами проверок госслужб, копиями жалоб на врача и ответами на них. Имейте в виду, что после подачи иска будет назначено заседание суда, в котором вам придется принимать активное участие. Так что лучше нанять себе в помощь адвоката. Как составить претензию Для того, чтобы составить жалобу на врача, можно воспользоваться стандартной схемой оформления претензий.

Она будет состоять из трех частей: Заголовок. В него прописываются данные по учреждению, в которое жалоба направляется адрес и название , а так же сведения по заявителю ФИО, адрес регистрации, контакты ; Информационная часть. В неё прописываются данные по самому конфликту.

Сначала описывается его источник: где, когда и у кого была получена услуга по медицинскому обслуживанию. Затем описывается совершенное нарушение, просьбы по принятию мер по отношению к врачу, а так же обоснование этих самых просьб.

Если это не первая ваша жалоба например, если вы обращались ранее с претензией к руководству больницы, а теперь пишете в Роспотребнадзор , то описывается поданная жалоба и результат, который дала её подача; Заключение.

В него прописываются дополнительные сведения, а так же в обязательном порядке указываются перечень приложенных бумаг, подпись заявителя, дата подачи жалобы.

Посмотрите заполненный образец жалобы в Росздравнадзор на врача: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Росздравнадзор можно по ссылкам ниже: Как правильно составить жалобу Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения подается, если у потребителя медицинских услуг появляются сомнения в их качестве и безопасности. Также если услуги не соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Заявление пишется в свободной форме с соблюдением общепринятых норм при составлении официальных запросов и обращений в государственные учреждения и органы. При написании заявления от руки почерк должен быть разборчивый, формат бумаги — А4. Лучше жалобу подавать в печатном виде. В тексте обращения не должно быть бранных слов и оскорблений.

Заявление не может быть анонимным, так как Росздравнадзор должен ответить заявителю по итогам рассмотрения обращения. В жалобе должны содержаться следующие пункты: полное наименование локального подразделения Росздравнадзора, которое находится по месту проживания заявителя; информация о заявителе: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта; изложение обстоятельства нарушения законодательства в сфере здравоохранения.

Текст пишется официально-деловым стилем, по порядку описываются произошедшие события, указываются все существенные детали, такие, как даты, номера договоров и так далее.

Далее претензия пациента как пример, неверное назначенное лечение, неправильно поставленный диагноз. Претензии подкрепляются ссылками на нормативно-правовые акты. Примеры приложений: квитанции об оплате оказанных медицинских услуг, медицинская карта пациента, платежные чеки из аптеки, больничные листы, результаты медицинского обследования.

Большое количество доказательств увеличивает ваши шансы на удовлетворение жалобы; просительная часть. Здесь заявитель указывает, каких действий он ожидает от государственных надзорных органов; дата подачи жалобы, подпись жалобщика и ФИО. По итогам рассмотрения обращения Росздравнадзор направит ответ заявителю на указанный адрес.

К составлению списка приложений следует подойти внимательно. Доказательства требуются и при письменном и при устном обращении. Документы и иные материалы, содержащие подтверждения изложенных в жалобе фактов, должны быть пронумерованы и приложены к самому обращению. К заявлению следует прикрепить следующие документы, которые будут служить доказательствами: заверенная копия договора между медицинской организацией и пациентом на оказание медицинских услуг; платежные документы — квитанции об оплате, чеки; если проводилась медико-социальная экспертиза, необходимо предоставить заключение комиссии, это подтвердит наличие у пациента ущерба от действий медицинских работников.

Если заключение комиссии вас не устроило, то жалобу можно подать на само бюро МСЭ. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Куда обратиться с претензией Пожаловаться на действия конкретного медика или сотрудника из числа обслуживающего персонала можно напрямую директору медицинской организации. Если же в учреждении систематически нарушаются санитарные нормы, и администрация на это не реагирует, следует обращаться в Росздравнадзор.

Обратиться в полицию или в другие правоохранительные органы можно по вопросам коррупции в здравоохранении вымогание взяток, откатов и подарков. Если предмет жалобы — халатность медицинского персонала, то заявление подается в региональное Министерство здравоохранения, Росздравнадзор, прокуратуру. Если услуга входит в перечень ОМС, за нее не должны требовать оплату в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.

В суд обращаются, если здоровью пациента был нанесен ущерб. Перед подачей иска в суд следует пройти процедуру досудебного урегулирования конфликтов.

Она подразумевает направление в администрацию больницы или любого другого учреждения здравоохранения претензии с требованиями добровольно возместить причиненный ущерб. Если медицинская организация не дала ответ или просрочила сроки ответа, то можно подавать иск. Способы подачи заявления Заявление можно подать в следующие подразделения Росздравнадзора: в подразделение Росздравнадзора по субъекту Российской Федерации, где живет заявитель; в локальное подразделение Росздравнадзора по городу или муниципальному образованию; Варианты подачи жалобы: при помощи почты, в том числе и электронной; заполнить онлайн форму для обращения граждан на официальном портале Росздравнадзора; при личном визите в ведомство.

Если пациент сам посещает Росздравнадзор, он может оставить жалобу в устной форме. Обращение должно быть зарегистрировано и принято к рассмотрению не позднее, чем через 3 дня после его подачи. Как составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения? Функции Росздравнадзора по закону Основным направлением деятельности Росздравнадзора является осуществление госконтроля в сфере здравоохранения.

Ведомство отслеживает качество и безопасность медицинских услуг, которые предоставляются на территории РФ. Предметы проверки Росздравнадзора: отслеживание соблюдения прав граждан РФ в сфере здравоохранения органами региональной и федеральной власти, местным самоуправлением, коммерческими медицинскими организациями, страховыми компаниями и так далее; выполнение медицинскими учреждениями норм и правил оказания медицинских услуг, реализации медицинских изделий; контроль деятельности аптечных пунктов, фармацевтических работников и складов медицинских препаратов.

Отслеживание соблюдения правил реализации лечебных препаратов; обеспечение внутреннего и внешнего контроля качества и безопасности медицинских услуг, оказываемых в медицинских учреждениях на территории РФ; мониторинг ситуации на рынке лекарственных препаратов; выплаты почетным донорам РФ; проверка медицинских учреждений психиатрической помощи; отслеживание наличия жизненно важных препаратов в учреждениях здравоохранения и аптеках, а также цен на эти позиции на рынке.

Основания для подачи документа Учтите! Если вышеуказанные правила были нарушены конкретным медицинским сотрудником, то жалоба может быть подана в Росздравнадзор на него лично. Итогом рассмотрения такого заявления в случае его удовлетворения становятся меры в отношении конкретного лица. Но чаще всего жалуются в надзорные ведомства сразу на всю медицинскую организацию. Бездействие врачей, халатность, некачественные медицинские услуги — все это поводы для подачи жалобы в Росздравнадзор.

Посмотрите видео. Положениями приказа регламентируется подача и рассмотрение жалоб граждан на медицинские учреждения. Согласно общему правилу, ответ на жалобу должен быть дан не позднее 30 календарных дней с момента ее подачи.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении Отказать в регистрации обращения могут по причине отсутствия данных о заявителе в тексте жалобы, контактной информации или доказательств. Результат рассмотрения жалобы по существу В процессе проведения плановой или внеплановой проверки медицинской организации изучается документооборот, качество оказания медицинских услуг, правомерность хозяйственной деятельности медучреждения.

При обнаружении нарушений администрация медицинской организации получает предписание от сотрудников Росздравнадзора с требованиями устранить нарушения. Если нарушения имеют признаки преступления, документы могут быть направлены в прокуратуру. Обратите внимание! За непредставление гражданам информации о получении медицинских услуг в рамках государственной программы медицинской помощи предусмотрено взыскание, размер которого составляет от 10 тыс.

Если сотрудники Росздравнадзора нарушили закон, или результаты проверки не устроили заявителя, он может обратиться в суд. Обжалование в суде Обращение в органы судебной системы является последним окном для защиты нарушенных прав пациента. Подается в суд по месту жительства пострадавшего или по месту регистрации договора на оказание медицинских услуг.

Суд обязан рассматривать все исковые заявления, если они составлены в соответствии с правилами. Некачественные стоматологические услуги. В исковом заявлении должны присутствовать следующие части: полное наименование судебной инстанции, в которую подается иск; информация об истце: ФИО, адрес проживания; информация об ответчике — в случае оказания медицинских услуг ответчиком выступает медицинская организация; сумма исковых претензий в рублях.

Помимо этого, проигравшая сторона покрывает все судебные издержки; полное изложение обстоятельств дела без нецензурной лексики, сленга и оскорблений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на нерадивых врачей

Жалоба на поликлинику: образец обращения, куда обратиться, и где оставить отзыв онлайн (через интернет или на горячую линию), как написать. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, жалобами на поведение медицинского персонала обращаются именно Наверняка.

Случаются такие ситуации, когда человек, обратившийся за медицинской помощью. Нельзя пройти мимо, нужно предпринимать меры и написать жалобу на невежественного сотрудника. Но к кому же обратиться с жалобой на горе-докторов? Содержание: Куда обращаться с жалобой на врача? Не забывайте, что врачи — тоже люди! Изначально нужно попробовать пойти с претензией к руководству мед. Это может быть жалоба, обращенная к заведующему отделением, или сразу же к главному врачу зависит от степени проблемы. Проигнорировать жалобу руководящее лицо не имеет права. Обязательно должно быть осуществлено выяснение случившейся неприятности. Если вина врача подтверждается, то руководство предпринимает меры наказания. Мало кто знает, но написавшему заявление лицу обязаны предоставить письменный ответ о принятом решении. Может случиться так, что руководитель из-за нежелания поднимать шумиху или из рабочей солидарности игнорирует поступившую жалобу. Вы смело можете обращаться в более высокостоящие органы в такой ситуации, в какие именно описано ниже. Обращение в местное Министерство Здравоохранения Это специально созданный орган, который следит за работой сотрудников медицины. В такой организации существует общественная приемная, которая как раз принимает, анализирует и разбирает поступающие жалобы и заявления. Далее, после принятия жалобы на врача, ее в обязательном порядке рассматривают и присылают заявителю письменный ответ. Сроки ответа не должны быть дольше чем 30 дней, со дня написания. Передать жалобы в Министерство Здравоохранения можно четырьмя способами: личная передача жалобы сотрудникам общественной приемной министерства; отправка письма важно сохранить квитанцию о факте отправки ; отправка письма на электронную почту учреждения; заполнить форму на сайте Министерства Здравоохранения. Какую бы форму уведомления вы не выбрали, Министерство Здравоохранения обязано рассмотреть ее и прислать вам ответ о решении не позже, чем через 30 дней.

Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред. Ответчиком всегда является работодатель — учреждение здравоохранения или врач-ФЛП.

Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей — это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно. Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках.

Куда пожаловаться на врача

И поэтому вопрос, где такие действия можно обжаловать, совсем не праздный для тысяч и тысяч пациентов. Давайте попробуем разобраться: как правильно составить жалобу на врача и куда ее нужно потом подать? Оглавление: 1. Куда обратиться с жалобой на врача? Куда писать жалобу на врачей поликлиники? Образец жалобы на работника медицинского учреждения 4.

Куда обратиться с жалобой на врача, образец жалобы на медицинский персонал

Отказ от приёма пациента конкретным врачом; Неправильный выбор стратегии лечения заболевания. Куда пожаловаться на поликлинику или больницу? Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом. Набрать телефон: 8 горячая линия ; 8 многоканальный ; 8 регистрация обращений граждан. Переслать документ через любую почтовую компанию на адрес: Рахмановский пер. Москва, ГСП-4, Заполнить форму на официальном сайте www.

В прокуратуре; В суде. Все эти организации значительно отличаются между собой — они по разному проводят проверки и реагируют только на определенные нарушения.

.

Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание?

.

Как оформить жалобу на медицинское обслуживание и куда подавать

.

Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?
Похожие публикации